火车票15天以上免退票费？

尚未买到春运归家车票的旅客请注意，根据广铁集团的安排，从1月11日起至另有通知为止，广州地区各火车站售票窗口的火车票预售期将由之前的18天调整为2天。这意味着，旅客现在只能在窗口“捡漏”开车前两天的火车票了。广大旅客若要购买远期的火车票，请通过互联网和电话渠道订票。

此外，鉴于近日火车票的退票高峰可能到来，记者了解到，广州火车站已经专门开设了多个退票窗口，6时至24时开放；而零时至6时，旅客可在综合窗口办理退票手续。进入春运后，广州火车站将开设24小时退票窗口。铁路部门提醒，通过互联网订票的旅客，可凭订票时使用的有效身份证件原件到附近代售点、车站设立的集中售取票点以及车站售票厅指定窗口换取车票。

铁路部门再次重申，今年退票规则和去年春运期间相同：提前15天（不含）以上退票免收退票费；提前48小时至15天内退票，支付5%的退票费；提前48小时至24小时退票，支付10%的退票费；在24小时之内退票，支付20%的退票费。同时，旅客改签后乘车日期在春运期间的车票，如果再退票，统一收20%的退票费。按照今年春运第一天即1月24日推算，1月9日是1月24日火车票全价退票的最后一天。今日将是1月27日火车票免退票费的最后一天。

旅客：对“开车前15天以上退票，不收手续费”的规定，究竟怎样才算是“开车前15天以上”呢？是按照发车时间算，还是从发车当日零时起算？

铁路部门工作人员：“15天以上免退票费”政策以票面的具体出发时间为准进行推算。所谓15天（不含），即是要在开车前360个小时（15×24小时）以上。比如，旅客购买的是1月27日15时出发的火车票，那么1月12日当天15时之前退票就是免退票费的，过了15时就要收5%的退票手续费了。

来源于：广州日报

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