岗位职责：
1、能专业灵活处理电销客户提出的疑问、需求，对差评反馈的跟进与回复，维护客户关系及提高客户满意度；
2、在计算机应用方面具有一定的基础，对网销客户相关数据的统计、整理和分析产品的服务过程反馈的数据和信息传送相关部门
3、网上服务文件的整理、存档；
4、完成上级交办的其他事项。

岗位要求
1、有电销客服工作经验优先，熟悉客诉处理流程，有较好的职业素养，行业经验不限；
2、有上进心、耐心、细心，工作态度端正，具有较强的沟通能力和服务意识；
3、具有强烈的责任心和团队合作精神，能承受一定的工作压力，有良好的独立处理问题的能力；
4、善于总结，能对各种电销问题进行归纳，并分析原因，给出建议解决方案并上报
5、会通用语言国语（普通话），听得懂粤语