1、按照公司、厂家服务流程的要求为客户提供咨询和服务;
2、通过预检确定维修范围及内容,向顾客说明订单的的类型、范围和修理价格预算;登记并敦促车间完成的修理工作;
3、向顾客显示车间的修理实力,提高客户忠诚度;
4、进行修理后最终检查,以保证客户利益;
5、向顾客交车的时详细解释发票的内容;
6、作为来店维修顾客关于交期、服务质量方面投诉的责任人,受理并处理相关的抱怨及投诉。