羊城通不能挂失?短期技术障碍不等于没可能实现

选购押金型羊城通卡被要求支付20元押金，是否收费过高?羊城通卡容易丢失，补办卡片却不能挂失，余额“打水漂”，是否合理?超过千万张押金型羊城通卡的巨额押金的使用管理是否安全规范?……羊城通卡困扰大家多年的“老大难”问题，频频遭到吐槽。

　　近期，针对羊城通产品及服务产生的一系列消费纠纷矛盾，广东省消费者委员会进行调查研究，并开展监督规范，维护消费者的合法权益。

　　广东省消委会调研后，于8月1日向广州羊城通公司发出公函，正式提出解决羊城通消费矛盾。

　　省消委建议，羊城通公司应满足消费者挂失服务要求、降低押金收费。消费者关注的羊城通押金卡不记名、不挂失问题，羊城通公司应当高度重视。

　　关于押金收费合理性问题，涉及消费者的公平交易权。省消委会建议押金收费逐步往低调整。

　　关于押金使用管理信息公开问题，事关消费者的知情权，羊城通公司应采取切实有效措施进行公布。

　　回应：下调押金有困难

　　9月7日，羊城通公司正式函复省消委会，针对押金卡挂失问题称，羊城通系统全部采用了脱机模式进行交易，若要实现对丢失卡的挂失，必须由刷卡终端在刷卡时完成对所有丢失卡黑名单的信息扫描，而这将导致刷卡感应时间不断变长，影响快速刷卡通过。

　　另外针对押金下调问题。羊城通卡发卡至今，羊城通公司发行押金卡1935万张，承担成本28038万元;退回押金卡超过300万张，企业成本超过1029万元，共投入超过29067万元。在押金不能擅自使用的情况下，企业经营压力很大。省消委会收到复函后建议，羊城通公司可“定期公布押金使用情况”、“拓宽押金信息发布范围和传播渠道”等。

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